POLÍTICA DE REEMBOLSO
Studio M.Fla – Performance & Wellness
Última atualização: 2026
Natureza dos Serviços
O Studio M.Fla – Performance & Wellness presta serviços de avaliação física, prescrição de treinamento personalizado e terapias corporais.
Devido à natureza personalizada e ao tempo reservado exclusivamente para cada cliente, aplicam-se as seguintes condições de reembolso.
Sessões Individuais
Sessões individuais não são reembolsáveis após sua realização.
Caso o cliente cancele dentro do prazo estabelecido (mínimo de 24 horas antes do horário agendado), poderá optar por:
• Reagendamento
ou
• Crédito para uso futuro
Cancelamentos fora do prazo ou ausência sem aviso prévio poderão resultar em perda da sessão sem direito a reembolso.
Pacotes de Serviços
Pacotes adquiridos poderão ser cancelados antes do início das sessões, mediante solicitação formal.
Caso o cliente já tenha utilizado parte do pacote:
• O valor correspondente às sessões realizadas será descontado
• Poderá ser aplicada taxa administrativa
• O saldo remanescente poderá ser convertido em crédito, quando aplicável
Pacotes promocionais podem possuir regras específicas e não serem reembolsáveis.
Serviços Online
Para serviços online:
Após o envio de plano estruturado, protocolo ou prescrição personalizada, não haverá reembolso, pois trata-se de conteúdo customizado.
Condições Médicas
Caso o cliente apresente condição médica comprovada que o impeça de continuar o serviço:
• Poderá solicitar análise de crédito para uso futuro
• O reembolso será avaliado individualmente
Documentação poderá ser solicitada.
Não Garantia de Resultados
Resultados variam de acordo com:
• Comprometimento
• Frequência
• Histórico físico
• Aderência às orientações
Insatisfação subjetiva não configura motivo automático para reembolso.
Solicitação de Reembolso
Solicitações devem ser feitas por escrito através do e-mail oficial:
O prazo de resposta é de até 7 dias úteis.
Lei Aplicável
Esta Política é regida pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos.
